Support Coördinator

Algemene omschrijving

Heb jij een passie heeft voor het oplossen van incidenten en effectieve incidentafhandeling? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor een organisatie die expert is op het gebied van IT & AV oplossingen in alle soorten en maten zoeken wij een Support Coördinator in Barendrecht. Als er technische problemen zijn bij de gebruikers zorg jij ervoor dat er z.s.m. een engineer die kant op gaat en zorg je voor de afhandeling hiervan.

Ben jij stressbestendig, oplossings- en klantgericht? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Je wordt onderdeel van een enthousiast team op de Helpdesk van de Customer Service & Support afdeling. Dit hechte team bestaat uit 10 knappe koppen, die heel wat kennis in huis hebben en dat graag met jou delen (en jij jouw kennis natuurlijk ook met hen).

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Support geven aan gebruikers;
• Plannen van klantbezoeken van de engineers;
• Je staat klanten vriendelijk en professioneel te woord, zodat zij weer snel verder kunnen.
• Je zorgt voor een goede en snelle registratie/ afhandeling van incidenten, storingen en vragen in een geautomatiseerd systeem;
• Je werkt continu mee aan het verbeteren van de dienstverlening van de organisatie.

Benodigde eigenschappen zijn oplossings- en kwaliteitsgerichtheid, analytisch sterk, proactief, pakt zaken zelfstandig op, stressbestendig, teamplayer. Daarnaast heb je IT ervaring en heb je affiniteit met AV-techniek, sterk zelfsturend leervermogen en vindt het belangrijk om concrete teamdoelstellingen te behalen. Tot slot spreek je goed Nederlands en Engels.

Binnen deze organisatie krijg je de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen, je krijgt de ruimte om jezelf te zijn en je krijgt de tijd om jezelf verder te ontplooien. Een veelzijdige functie waarbij er verschillende doorgroeimogelijkheden zijn. Buiten dat bieden zij een salaris aan tussen de €2500 - €3200 bruto per maand gebaseerd op 40 uur. Daarnaast bieden zij:

• Flexibele werktijden.
• Gastvrije werkomgeving met heerlijke lunchmogelijkheden.
• 8% vakantiegeld.
• De mogelijkheid om deel te nemen aan een pensioenregeling en collectieve zorgverzekering.
• Onbeperkt online trainingen.
• 26 vakantiedagen en dienstjaardagen/ziektedagen.
• Een laptop en een mobiele telefoon van de zaak.
• Ook kan je via een leaseregeling een fiets aanschaffen.
• Bedrijfsfitness.
• Last but not least … ontzettend leuke collega's!

Hoe nu verder?

Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt voor een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn wij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.

Gestelde eisen

Benodigde eigenschappen zijn oplossings- en kwaliteitsgerichtheid, analytisch sterk, proactief, pakt zaken zelfstandig op, stressbestendig, teamplayer.

Uren

32-40 hours

Salaris

€2500 - €3200 per maand