IT Service Desk Analyst ( Interim )

Baan gegevens

  • Bedrijf: Independent Recruiters
  • Plaats: Amsterdam
  • Plaatsingsdatum: 28-04-2021
  • Werkniveau: MBO
  • Werkervaring: 3 - 5 jaar ervaring
  • Dienstverband: Detachering/Interim


Algemene omschrijving

For an International bank in Amsterdam we are looking for an Interim Service Desk Analyst. The assignment is for 4 months and could be longer.

Overall Purpose of the role:

As part of the Service Desk team, the IT Service Desk Analyst contributes to the provision of system support ensuring effective delivery to meet user needs in line with agreed procedures, service standards and SLAs. The IT Service Desk Analyst coordinates all activities in the team.

Function positioning

IT Division supports theIT structures with regard to IT applications, infrastructure, and hardware.

Essential Functions:

  • Identify and diagnose issues and problems
  • Categorize and record reported queries and provide solutions
  • Support problem identification
  • Advise users on appropriate course of action
  • Monitor issues from start to resolution
  • Escalate, if needed, unresolved problems to a higher level of support
  • Provide essential online security advice and support
  • Maintaining the CMDB
  • Handling service request via standard work instructions
  • Contribute to the day-to-day operations of IT-infrastructure and Applications by executing daily operational tasks
  • Creating and maintaining documentation necessary for daily operation.
  • Ensure procedure manuals are updated and that other team members are aware of changes.
  • Support and contribute to bringing IT-related changes/projects to production.
  • Ensure compliance with the Bank's rules, policies, procedures, and guidelines together with all relevant regulatory and statutory requirements.
  • Support the local IT-service people in different branches (Belgium, Madrid, Austria and others).


    The function reports to the IT Service Desk Coordinator who reports to the Head of IT Services who reports to the Head of Division.

Work Experience:

Experience in working in an environment with the formal incident, request fulfilment and change processes.

Functional/Technical Skills and Knowledge requirements:

  • Overall Level 2 ICT support experience
  • Good knowledge of the ITIL processes.
  • Good knowledge of ServiceNow Administration is a plus.
  • Knowledge of Windows client and server operating systems.
  • Knowledge of different IT platforms (VMware, Citrix, VDI).
  • Knowledge of networks and IT security.
  • Experience in Banking is a plus
  • Verbal and written communication skills in English is essential. Additional Dutch language is preferred
  • To be able to work under pressure within agreed SLAs
  • May be required to work during national holidays, weekends or out of office hours on special occasions
  • Open to work on late shift and early shifts
  • Taking the initiative to contribute to improvements in the team.

The maximum fee for a freelance (ZZP) candidate is 50 Euro. If you are available but not freelance we can offer 4000 Euro gross per month.

Gestelde eisen

Good knowledge of ServiceNow Administration is a plus. Knowledge of Windows client and server operating systems. Knowledge of different IT platforms (VMware, Citrix, VDI). Knowledge of networks and IT

Uren

32-40 hours

Salaris

€25 - €50 per maand

Informatie over Independent Recruiters

For an International bank in Amsterdam we are looking for an Interim Service Desk Analyst. The assignment is for 4 months and could be longer.

Independent Recruiters
Deel deze vacature:
Stuur mij een e-mail bij een soortgelijke baan

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op ICTsectorVacaturebank.nl.

Laatste 5 soortgelijke banen in ICT Hieronder vindt u de laatste 5 soortgelijke banen in ICT.
  • Linux Engineer

    Toegevoegd op 17-06-2021 door Independent Recruiters

    Heb jij een passie voor technologie, in het bijzonder voor Linux? Dan ben ik op zoek naar jou! Voor deze hostingpartij in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Linux Engineer die op zoek is naar constante uitdaging. Wil je de nieuwste technieken leren en hiermee aan de slag? Heb je uitgebreide ervaring met Linux, open source management tools en automation en ben je goed in het bouwen van scripts? Dan ben je aan het juiste adres, want wij zijn op zoek naar creatieve computeraars die denken in...

    Independent Recruiters
  • SOC Engineer

    Toegevoegd op 15-06-2021 door Independent Recruiters

    SOC Engineer gezocht voor een internationale HR service organisatie in Diemen!Voor het Security Monitoring team weet jij als geen ander wat er, in de huidige tijd, nodig is om een bedrijf te beschermen tegen de hedendaagse cyber dreigingen.Heb jij interesse in deze uitdagende functie? Lees dan snel verder. Dit ga jij doen: Jij bent de specialist die de tools, scripts en monitoring bouwt die het Security Monitor team gebruikt voor haar taak: Het Monitoren van het applicatielandschap.Je...

    Independent Recruiters
  • Interim IAM Specialist

    Toegevoegd op 11-06-2021 door Independent Recruiters

    Interim IAM Specialist gezocht voor een opdracht van drie maanden in de buurt van Den Bosch bij een een grote landelijke organisatie met een belangrijk maatschappelijk doel.Als IAM Specialist maak je deel uit van een klein team dat verantwoordelijk is voor het implementeren van Identity & Access Management in de organisatie, en zal je rol veel operationele hands on componenten bevatten. Een greep uit jouw werkzaamheden:Rollenbeheer vaststellen in samenwerking met de...

    Independent Recruiters
  • IT Security System Administrator

    Toegevoegd op 03-06-2021 door Independent Recruiters

    IT Security System Administrator wanted for an innovative logistics solutions company in Amsterdam!As IT Security System Administrator you will work closely with your local IT colleagues and with the IT Security Team located in the US. Your main responsibilities include cyber/information security system monitoring, incident response, event tracking and assisting the IT Security Team with various projects and initiatives. Among your resposibilities:Regularly monitor and maintain systems that...

    Independent Recruiters
  • Linux Engineer

    Toegevoegd op 02-06-2021 door Independent Recruiters

    Heb jij een passie voor technologie, in het bijzonder voor Linux? Dan ben ik op zoek naar jou! Als Linux Engineer ben je verantwoordelijk voor de serveromgeving van grote en kleine klanten van onze opdrachtgever. Je bent dagelijks bezig met het verwerken van support tickets en het monitoren en oplossen van storingen. Daarnaast zul je ook een actieve rol spelen in het opleveren van diensten. Ook houd je je bezig met het schrijven van scripts om allerlei serverfunctionaliteiten te...

    Independent Recruiters

ICTsectorVacaturebank.nl - Nieuwe ict vacatures en CV's

Interesse in een nieuwe ict baan of nieuwe collega's? Op de ICTsectorVacaturebank.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

ICTsectorVacaturebank.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank