Servicedesk medewerker / Ontwikkelmogelijkheden / Regio Leusden

Baan gegevens

  • Bedrijf: iSense
  • Plaats: Amersfoort
  • Plaatsingsdatum: 14-01-2019
  • Werkniveau: MBO, HBO, Universitair
  • Werkervaring: 1 t/m 10 jaar ervaring of meer
  • Dienstverband: Vast contract, Detachering/Interim, Tijdelijk contract


Algemene omschrijving

Functieomschrijving Ben jij communicatief vaardig, weet jij incidenten goed te prioriteren en help jij eindgebruikers graag met het oplossen van hun IT-problemen? Heb jij servicedesk ervaring en wil je dit graag voortzetten in een functie met voldoende ontwikkelmogelijkheden? Lees dan snel verder! Het registreren en classificeren van binnenkomende 1e en 2e lijns incidenten in het daarvoor bestemde systeem; Je handelt incidenten zelfstandig af en controleert of de gebruiker geholpen is bij de uitgevoerde oplossing; Het doorgeven van complexe incidenten naar een 3e lijns Servicedesk Medewerker of externe partij; Het bewaken van de status van de meldingen van gebruikers en het informeren over de voortgang en/of oplostijden; Het registreren, bestellen en installeren van hardware en het geven van uitleg en/of instructie. Functie-eisen Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau; Je hebt ervaring op het gebied van klantcontact, liefst vanuit een servicegerichte achtergrond; Je hebt kennis van MS Windows- en Office pakketten; Je hebt kennis van ITIL-processen en ervaring met het werken met registratiesystemen (bijvoorbeeld TopDesk); Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (zowel in woord als in geschrift); Je weet incidenten goed te prioriteren en bent daarbij goed in telefonische communicatie. Bedrijfsomschrijving Onze klant zit in de omgeving van Leusden en telt ongeveer 200 eindgebruikers. Samen met een collega Servicedesk medewerker word je verantwoordelijk voor het oplossen van eerste- en tweedelijns storingen die via telefoon, chat of mail binnen komen. Deze incidenten ontvang je, registreer je en los je op. Indien de storing niet te verhelpen is zet je deze door naar de derde lijn, waar je intensief mee schakelt. Dit betekent dat je ook de voortgang van de openstaande meldingen en incidenten in de gaten houdt, waarbij je de eindklant op de hoogte houdt omrent de status van het incident. Als Servicedesk medewerker ben je tevens verantwoordelijk voor het gebruikersbeheer en de uitgifte van goederen aan medewerkers, waarbij je ook verantwoordelijk bent voor de bijbehorende administratie. Je komt met diverse lagen binnen de organisatie in contact wat maakt dat jij communicatief vaardig bent en goed kunt schakelen met diverse lagen binnen een organisatie. De IT-afdeling binnen deze organisatie is groeiende, waardoor er een leuke technische uitdaging op je staat te wachten. Momenteel zijn ze bezig met een uitrol van TOPdesk, maar ook van clouddiensten zoals Azure en Office 365. De IT-omgeving is hoofdzakelijk Microsoft georiënteerd. Verder tref je binnen de organisatie een informele sfeer waar hard wordt gewerkt, maar waar er zeker ook ruimte is voor een lolletje. Kortom: Werk jij als Servicedesk medewerker graag binnen een informele organisatie waar je genoeg ruimte treft voor initiatieven en oplossingen? Vind jij het daarbij belangrijk om te werken bij een organisatie waar er genoeg mogelijkheden zijn om door te groeien? Solliciteer dan direct! Locatie/Standplaats Amersfoort Arbeidsvoorwaarden Tussen de €2000 en €3200 o.b.v. 36 uur (afhankelijk van kennis en ervaring); Vakantiegeld; Eindejaarsuitkering (vergelijkbaar met een dertiende maand); Individueel opleidingsbudget; Pensioenregeling 50% tegemoetkoming; Reiskostenvergoeding.

Gestelde eisen

Voor de volledige vacature klik op de sollicitatiebutton. Je wordt doorgestuurt naar een externe website.

Uren

Voor de volledige vacature klik op de sollicitatiebutton. Je wordt doorgestuurt naar een externe website.

Deel deze vacature:
Stuur mij een e-mail bij een soortgelijke baan

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op ICTsectorVacaturebank.nl.

Laatste 5 soortgelijke banen in ICT Hieronder vindt u de laatste 5 soortgelijke banen in ICT.
  • Senior Software Application Developer III

    Gisteren geplaatst door NXP B.V.

    There are 3 main responsibilities that will be fulfilled with our client’s internal employee Bluebox Platform preparation and integration and support: Preparing Bluebox system to be used by external partners; Supporting partners with bringing their sensor-fusion algorithms to live on the general Linux processing environment inside Bluebox; This may involve extending or the cross-compilation capabilities towards BlueBox, from the partners MatLab/PC environment; Performance assessment. Camera...

    Stad Vacaturebank
  • Wijzigingscoördinator

    Gisteren geplaatst door Astorium

    Wijzigingscoördinator, de functie Voor een zorginstelling in de regio Den Haag zijn wij met spoed op zoek naar een Wijzigingscoördinator voor 36-40 uur per week voor een periode van 3 maanden met optie op verlenging. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het aannemen van wijzigingsverzoeken en aanspreekpunt voor de servicedesk, leveranciers, de teamleider, de ontwikkelaars, functioneel beheerders, projectleiders en de interne klant. Je pakt zelfstandig en pro-actief wijzigingsverzoeken...

  • IT Support Workspace

    Gisteren geplaatst door Coolblue

    Als IT Support Workspace los jij storingen op; van niet werkende accesspoints tot servers. Je verzorgt nieuwe werkplekken en denkt na over verbeteringen. Plus- en Minpunten Je lost storingen op; van niet werkende accesspoints tot servers. Je verzorgt uitbreidingen van locaties voor de groei van Coolblue. Je verzorgt nieuwe werkplekken. Je draagt nieuwe oplossingen/verbeteringen aan bij het team. Al snel weet iedereen je te vinden voor vragen over randapparatuur en netwerken....

  • Applicatiebeheerder

    Gisteren geplaatst door Coolblue

    Als Applicatie Specialist zorg jij voor de optimale gebruikerservaring en verbeter jij onze interne dienstverlening iedere dag. Plus- en minpunten Je denkt na over het ontwikkelen en verbeteren van applicaties. Je werkt samen met een development team, IT Support en leveranciers om ervoor te zorgen dat de tooling en producten elke dag een beetje beter worden. Je adviseert over het stroomlijnen en koppelen van verschillende systemen. Je bent het aanspreekpunt binnen Tech voor applicaties....

  • Systeembeheerder

    Gisteren geplaatst door BICTGroepB.V.

    Systeembeheerder Vind jij het leuk om in een gevarieerde omgeving te werken, waar zowel systeembeheer als werkplekbeheer maar ook telefoniebeheer wordt uitgevoerd? Heb jij kennis en ervaring met systeembeheer? Wil jij werken in een dynamische, groeiende organisatie waar allerlei mogelijkheden zijn? Solliciteer dan op deze functie! Totaaloplossingen voor alle ICT-vraagstukken, dat is waar de BICT Groep voor staat. Door slim samen te werken, pakken wij vraagstukken op, zodat de klant zich...

ICTsectorVacaturebank.nl - Nieuwe ict vacatures en CV's

Interesse in een nieuwe ict baan of nieuwe collega's? Op de ICTsectorVacaturebank.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

ICTsectorVacaturebank.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank